Trafik kazası geçiren vatandaşları telefonla ısrarlı bir şekilde arayarak baskı kuran ve vekalet toplamayı alışkanlık haline getiren organize yapılara karşı sigorta otoriteleri harekete geçti. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) öncülüğünde hayata geçirilen yeni sistemle birlikte, kaza sonrası yaşanan karmaşa ve suistimallerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Vatandaşların güvenli kanallar üzerinden işlem yapabilmesini sağlamak amacıyla kurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla resmi olarak faaliyete başlıyor. Hayata geçirilecek bu yeni hat sayesinde, trafik kazasına karışan sürücüler farklı sigorta şirketlerinin çağrı merkezleriyle ayrı ayrı iletişim kurmak zorunda kalmayacak. Tüm süreçler tek bir merkez üzerinden yürütülecek.
Tek Merkezden Güvenli ve Hızlı İşlem
Teknik hazırlıkları tamamlanan sistem, ilk aşamada trafik ve kasko sigortalarına yönelik hasar ihbarlarını kabul edecek. Kazazedeler, kaza anında ve sonrasında yaşanabilecek bilgi kirliliği ve stresin önüne geçmek için doğrudan ALO 193 hattını arayabilecek. Uygulamanın en büyük avantajlarından biri de kaza tutanağı doldurulmasından hasar işlemlerine kadar her aşamada vatandaşlara rehberlik etmesi olacak.
Sigorta Acenteleri Derneği Başkanı Ayhan Çalık, hattın tamamen ücretsiz olarak hizmet vereceğini belirterek, uygulamanın kazazedelerin kendilerini yalnız hissetmelerini engelleyeceğini vurguladı. Çalık, vatandaşların kaza tutanağı düzenleme sürecinden araçların servise teslim edilmesine kadar her adımı bu hat üzerinden güvenle takip edebileceğini ifade etti.
Kişisel Veri İstismarına Son
Son yıllarda kaza mağdurlarının kişisel verilerine yasa dışı yollarla ulaşarak haksız kazanç elde eden yapıların faaliyetleri bu sistemle birlikte sekteye uğratılacak. Değer kaybı ve tazminat süreçlerinde şeffaflığı artıracak olan Alo 193 hattı, usulsüz takipçi girişimlerini de ilgili kurumlara bildirecek.
Sistemin devreye girmesiyle birlikte:
- Vatandaşlar doğrudan ve güvenli kanaldan işlem yapabilecek.
- Kazadan sonra tek merkezden ihbar imkanı sağlanacak.
- Suistimale açık olan kaza sonrası süreçler sadeleşecek.
- Tazminat süreçleri çok daha hızlı ve adil sonuçlanacak.
- Kişisel verileri izinsiz toplayan organize yapıların önü kesilecek.
Sektör Temsilcileri Zirvede Buluştu
SEDDK, Alo 193 uygulamasının devreye alınmasından hemen önce trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketlerinin yöneticileriyle kapsamlı bir değerlendirme toplantısı gerçekleştirdi. Toplantıda, vatandaşları mağdur eden yapıların eylem planına karşı bugüne kadar elde edilen sonuçlar ve alınacak ilave tedbirler masaya yatırıldı.
