Adalet Hizmetlerinde Yeni Dönem: ALO 135 Hattı ile Dava ve Soruşturmalar Tek Telefonla Takip Edilecek

Türkiye'de adalet mekanizmasının işleyişini hızlandırmak ve vatandaş odaklı hizmet anlayışını bir üst seviyeye taşımak amacıyla hayata geçirilen ALO 135 Adalet İletişim Hattı, yargı süreçlerinde yepyeni bir dönemin kapılarını aralıyor. Yapay zeka teknolojileriyle ve alanında uzman çağrı merkezi temsilcileriyle güçlendirilen bu yeni sistem sayesinde, uzun süredir sonuçlanmayan ya da makul süreyi aşan dava ve soruşturma dosyalarının takibi artık çok daha kolay ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirilebilecek.

Adalet Bakanlığı tarafından hayata geçirilen bu stratejik adım, ilk etapta 1 Eylül tarihinde belirlenen üç pilot adliyede uygulamaya konulacak. Sistem, özellikle yargılama süresi kanuni ya da makul sınırları aşan dosyaların daha hızlı değerlendirilmesini hedefliyor. Belirlenen kriterlere göre, tarafı oldukları ve hâlen aktif olarak devam eden dosyalardan; soruşturma dosyası 3 yılı, dava dosyası ise 5 yılı geride bırakan vatandaşlar ALO 135 hattına başvuru yapma hakkına sahip olacak. Bu hizmetten ilk derece mahkemeleri, bölge adliye mahkemeleri (istinaf) ve bölge idare mahkemelerinde dosyası bulunan tüm vatandaşlar faydalanabilecek.

Vatandaşlar hattı aradıklarında, ilk olarak güvenli kimlik ve iletişim doğrulamasından geçecekler. Ardından devreye giren yapay zeka destekli sesli asistan, başvuru sürecinde kullanıcılara rehberlik edecek ve gerekli bilgilerin sisteme sorunsuz bir şekilde girilmesini sağlayacak. Yapay zeka asistanının yetersiz kaldığı durumlarda veya vatandaşın özel olarak talep etmesi halinde çağrı, vakit kaybetmeden uzman temsilcilere aktarılacak. Toplanan tüm başvurular titizlikle incelenmek üzere Yargı Hizmetlerinin Etkinliği Bürosu'na iletilecek.

İlgili büro tarafından yapılan ön incelemenin ardından, gerek görülen dosyalar ilgili mahkemeye veya Cumhuriyet Başsavcılığı'na gönderilecek. Hakimler ve Savcılar Kurulu'nun (HSK) belirlediği esaslar çerçevesinde ilgili yargı birimleri başvuruları değerlendirerek sonuca bağlayacak. Sürecin sonunda dava dosyalarıyla ilgili güncel bilgiler SMS yoluyla doğrudan başvuru sahibine bildirilecek. Soruşturma dosyalarında ise yürütülen soruşturmaların gizliliği ve güvenliği ilkesi gereği, yalnızca başvurunun başarıyla alındığına dair bilgilendirme yapılacağı ifade edildi.